Esto no es una actividad de integración sin propósito. Son 15 minutos de juego y 15 minutos de “qué cambiamos esta semana”, con un acuerdo escrito al final. Funciona para equipos de 2 a 8 personas: el dueño, quien responde el WhatsApp y quien está en el mostrador. Aquí tienes el guion completo, minuto a minuto.

Qué juego elegir está en juegos de marketing para aprender; en grupo, la que mejor funciona es la trivia. Todos están en /juegos.

Lo que necesitas antes de empezar

Una pantalla, sea un computador o un televisor. Los demás miran: no hace falta que cada quien juegue por su lado.
Un facilitador, que normalmente eres tú. Su trabajo es leer las preguntas en voz alta, no evaluar a nadie.
Una pregunta de cierre escrita de antemano: “¿Qué es lo único que cambiamos esta semana en Maps, en WhatsApp o en la oferta?”.

Sillas, 30 minutos de reloj y celulares en silencio. Si son más de 8 personas, divide en dos rondas o convoca solo a quienes hablan con clientes.

El guion de 30 minutos

Minuto	Qué pasa
0–2	Encuadre: “Esto no es un examen. Vamos a ver qué no tenemos claro”
2–17	Trivia. O 10 minutos de parqués si son solo dos. Quien sabe la respuesta, la explica en una frase; quien no sabe, no queda mal
17–25	Revisión: escriban 3 huecos concretos en un tablero o documento compartido
25–30	Un acuerdo: responsable, fecha y dónde se va a ver el cambio

Si el acuerdo no cabe en una línea, no es un acuerdo: es una intención.

Qué anotar: decisiones, no puntajes

Los huecos útiles suenan así:

“Los sábados el horario de la ficha está mal.”
“Nadie pide reseña cuando cobra.”
“El enlace de WhatsApp de Instagram abre un chat vacío.”

Los inútiles suenan así: “hay que mejorar la comunicación”, “deberíamos publicar más”. Si aparece uno de esos, pregunta “¿quién, qué y cuándo?” hasta que se convierta en el primero.

El puntaje de la trivia se olvida en dos días. La línea escrita, no.

Cuando el equipo no está de acuerdo

Va a pasar, y es lo mejor de la sesión: quien atiende cree que la promoción es una cosa y quien cobra cree que es otra. No lo resuelvas por autoridad en el momento; anótalo como hueco y ciérralo esa semana con una definición escrita.

Ese desacuerdo, que llevaba meses invisible, suele valer más que las quince preguntas juntas.

Cuatro errores que arruinan la sesión

Convertirla en examen. Si alguien se queda callado por miedo a quedar mal, perdiste la parte que importa.
No cerrar con una acción. “Quedamos en pensarlo” significa que no hubo sesión.
Jugar los tres juegos. Uno. Tres diagnósticos seguidos no se ejecutan.
Repetirla cada lunes. Se convierte en una reunión más. Una vez al mes es suficiente.

Frecuencia: una vez al mes

El primer mes detecta huecos. El segundo revisa si el acuerdo del primero se cumplió. Y si no se cumplió, no juegues: usa esos 30 minutos para ejecutarlo.

Para inducción de alguien nuevo funciona bien: 15 minutos de trivia más “así contestamos nosotros el WhatsApp”. Eso sí, no reemplaza mostrarle la ficha y las respuestas rápidas.

Cuando el equipo ya no necesite el juego, la rutina semanal está en el playbook de marketing en 3 horas.

Preguntas frecuentes

¿Y si somos solo dos personas?

Mejor todavía. Un computador, la trivia, dos huecos y un acuerdo. El ajedrez también sirve si a los dos les gusta el tablero.

¿Funciona en remoto o tiene que ser presencial?

Funciona igual compartiendo pantalla. Lo importante es que la revisión quede escrita en el chat del equipo y no se pierda en la llamada.

¿El equipo necesita saber de marketing antes?

No, y por eso es un juego. Que quien atiende las mesas falle la pregunta de pack local ya es el temario de la sesión.

¿Puedo usarlo en la inducción de alguien nuevo?

Sí, como calentamiento. El trabajo real es mostrarle el enlace de WhatsApp y las respuestas rápidas, no que saque buena nota.

¿Reemplaza una capacitación formal?

No. Lo que reemplaza es la reunión de “tenemos que hacer algo de marketing” que termina sin ninguna decisión.

¿Cómo evito que se convierta en competencia entre compañeros?

No lleves marcador individual. Lee las preguntas en voz alta y deja que respondan en grupo: el objetivo es detectar qué falta, no quién sabe más.

Conclusión

Quince minutos de preguntas y quince de una decisión con responsable y fecha. El puntaje no paga el arriendo; el acuerdo escrito sí mueve el negocio.

Cómo usar juegos de marketing con tu equipo (30 minutos)